Η εταιρεία προσφέρει υψηλής ποιότητας εξαρτήματα για την Πρώτη Τοποθέτηση, αλλά και για τη δευτερογενή αγορά, ενώ για την ολοκληρωμένη κάλυψη των απαιτήσεων των επισκευαστών παρέχει χρήσιμες ηλεκτρονικές λύσεις.
Η εταιρεία Gates συνεργάζεται με κορυφαίες αυτοκινητοβιομηχανίες και σχεδιάζει, αναπτύσσει και κατασκευάζει προϊόντα που εξοπλίζουν εκατομμύρια οχήματα. Μέσα από την ιστοσελίδα www.gates.com προσφέρεται ο πλήρης κατάλογος των προϊόντων της και υπάρχει η δυνατότητα αναζήτησης ανά μοντέλο οχήματος, ανά κωδικό ΟΕ/ανταγωνιστή ή και ανά κωδικό Gates. Ακόμη, περιλαμβάνονται ενημερωτικά φυλλάδια με αναλυτικές πληροφορίες για τη λειτουργία των εξαρτημάτων.
Παράλληλα, η εταιρεία έχει δηµιουργήσει την τεχνική σελίδα www.gatestechzone.com ειδικά για τον χώρο του Aftermarket. Εκεί, ο τεχνικός µπορεί να βρει πλούσιο υλικό που θα τον βοηθήσει στις εργασίες που πραγµατοποιεί, όπως αναλυτική παρουσίαση των προϊόντων Gates, αλλά και οδηγίες βήµα-βήµα για την ορθή τοποθέτησή τους. Επίσης, περιλαµβάνεται η ευρεία γκάµα επαγγελµατικών εργαλείων που διαθέτει η εταιρεία για τη σωστή διάγνωση, την εύκολη και γρήγορη διαχείριση των προβληµάτων.
Το techzone περιέχει οδηγίες διάγνωσης για τον έλεγχο των εξαρτημάτων, τον εντοπισμό ενδεχόμενων προβλημάτων και αιτίες που θα μπορούσαν να προκαλέσουν πρόωρη φθορά. Η Gates, για τη διευκόλυνση των εργασιών των συνεργείων, έχει δημιουργήσει μία σειρά από χρήσιμες τεχνικές συμβουλές και εξειδικευμένη πληροφόρηση για τα προϊόντα και συγκεκριμένα μοντέλα αυτοκινήτων, αλλά και βίντεο για τα προϊόντα και οδηγίες για την ορθή χρήση και τοποθέτησή τους. Επιπλέον, υπάρχει διαθέσιμο πληροφοριακό υλικό (φυλλάδια, κατάλογοι, manuals) σε μορφή PDF, το οποίο μπορεί να αποθηκευτεί στον υπολογιστή και να εκτυπωθεί.
Πρόσφατα, η εταιρεία διεύρυνε την τεχνική υποστήριξη που παρέχει σε διανομείς και συνεργεία με απευθείας διαδικτυακά σεμινάρια (live webinars) από ειδικούς του χώρου για την περαιτέρω ενημέρωση των τεχνικών.
Τέλος, έχει εµπλουτίσει τα ψηφιακά της εργαλεία, προσφέροντας ηλεκτρονικές οδηγίες εγκατάστασης µε κάθε σετ ιµάντα χρονισµού Gates PowerGrip® .
Με τη σάρωση του κωδικού QR, που συμπεριλαμβάνεται στις συσκευασίες, ή εισάγοντας τον κωδικό του προϊόντος μέσω υπολογιστή (https://install.gates.com) και επιλέγοντας το όχημα, οι μηχανικοί έχουν άμεση πρόσβαση σε οδηγίες τοποθέτησης (και στην ελληνική γλώσσα), με σαφή σχέδια που καθοδηγούν τους τεχνικούς σε όλη τη διαδικασία, βήμα – βήμα. Η ψηφιακή εφαρμογή παρέχει επίσης τη δυνατότητα εντοπισμού πλαστών εξαρτημάτων, συμβάλλοντας στην αποφυγή τοποθέτησής τους από τα συνεργεία.
