Η τέχνη της ακρόασης
Η ικανότητα να ακούει κάποιος µε προσοχή, αποτελεί ένα από τα πλέον σηµαντικά επικοινωνιακά πλεονεκτήµατα του Τεχνικού Συµβούλου. Και εάν δεν την έχει, πρέπει να την αναπτύξει. Η ακρόαση είναι…
Share
Posts by tag
πελάτης
8 posts
Διασταυρούμενες πωλήσεις
Η ευθύνη του Τεχνικού Συµβούλου σε ένα συνεργείο είναι σηµαντική, µε πολλές αρµοδιότητες και απαιτήσεις. Με την απαραίτητη τεχνογνωσία και εµπειρία, είναι ο ουσιαστικότερος συνεργάτης που έρχεται σε επαφή µε…
Share
Προετοιµασία του χώρου υποδοχής
Η προετοιµασία του χώρου υποδοχής συµβάλλει στην απόδοση του Τεχνικού Συµβούλου και αποτελεί τον χώρο της προσωπικής του ευθύνης, σε ό,τι αφορά την τάξη και την καθαριότητα. Κατά την έναρξη…
Share
Επικοινωνία με τον πελάτη
Ο τρόπος µε τον οποίο ο Τεχνικός Σύµβουλος συζητά και επικοινωνεί µε τον πελάτη επηρεάζει σηµαντικά την εντύπωση που σχηµατίζει για το συνεργείο και το πόσο πιστός θα παραµείνει. Η…
Share
Πωλήσεις από το τηλέφωνο
Όταν δεν πάει ο Μωάµεθ στο βουνό, πάει το βουνό στον Μωάµεθ. Παροµοίως και ο υπεύθυνος του συνεργείου, όταν δεν πηγαίνουν πελάτες, πηγαίνει αυτός να τους βρει. Οι πωλήσεις μέσω…
Share
Follow Up
Ο Τεχνικός Σύµβουλος παρακολουθεί διαρκώς την πορεία των εργασιών µέσα στο συνεργείο, ώστε να ενηµερώνει τον πελάτη σε περίπτωση καθυστερήσεων ή πρόσθετου κόστους. Μέσα στα καθήκοντα του Τεχνικού Συμβούλου είναι…
Share
Η παραλαβή του αυτοκινήτου
Η διαδικασία της παραλαβής του αυτοκινήτου είναι σηµαντική, αφού συχνά καθορίζει την καλή σχέση του συνεργείου µε τον πελάτη. Πριν την άφιξη του στο συνεργείο, ο μηχανικός πρέπει να έχει…
Share
Η βιτρίνα του συνεργείου
Τεχνικός σύμβουλος είναι το άτομο που παραλαμβάνει και παραδίδει το αυτοκίνητο στον πελάτη και είναι η θέση κλειδί για κάθε επιχείρηση που ασχολείται με τη συντήρηση και τις επισκευές αυτοκινήτων.…
Share
